Mach aus guten Ideen testbare Lösungen. Mit Design Thinking, NLP und mBIT klärst du Kundenbedarf und führst dein Team zu begründeten Entscheidungen.
Design Thinking ist eine Arbeitsweise, mit der du Produkte, Services und Abläufe aus Sicht der Menschen entwickelst, die sie nutzen. Du untersuchst ihre Erfahrungen, entwickelst mehrere Möglichkeiten und probierst mit einem einfachen Prototyp aus, wo eine Idee trägt.
Aligned Behavioural Design Thinking, kurz ABDT, verbindet Design Thinking mit Gesprächsführung aus dem NLP und Selbstführung mit mBIT. Mit dem NLP-Meta-Modell machst du aus „Das funktioniert nie“ eine Frage nach einer konkreten Erfahrung. Mit mBIT prüfst du vor einer schwierigen Moderation, welche Informationen du hast, was dir wichtig ist und wie du handeln willst.
Der Double Diamond hilft dir, an der richtigen Stelle zu öffnen und zu fokussieren. Du prüfst, ob eine Idee den Menschen hilft, sich praktisch umsetzen lässt und im Betrieb getragen werden kann.
Der Gestaltungsprozess
Die menschliche Seite
Ein klarer Prozess. Unterschiedliche Perspektiven. Ein begründeter nächster Schritt.
ABDT eignet sich für Aufgaben, bei denen das Team eine Lösung entwickeln soll und noch klären muss, wo es sinnvoll ansetzt.
Kunden bekommen eine Terminbestätigung. Was sie vorbereiten sollen und wen sie bei Fragen erreichen, bleibt offen. Du untersuchst, welche Information fehlt, und erprobst eine kurze Startübersicht oder eine überarbeitete Nachricht.
Du klärst, welche Aufgabe Kunden mit einem Angebot erledigen wollen. An einem einfachen Prototyp kannst du früh beobachten, ob deine Idee dabei hilft und welche Annahme das Team als Nächstes prüfen sollte.
Wenn Informationen unterwegs verloren gehen, zeichnest du den Ablauf aus Kunden- und Teamsicht nach. Ihr klärt, was an der Übergabe gebraucht wird und wer für den nächsten Schritt zuständig ist. Dann erprobt ihr den geänderten Ablauf.
In Führung, Beratung oder agiler Arbeit gehört es zum Alltag, mit unklaren Aufträgen und unterschiedlichen Erwartungen umzugehen. Du lernst, wie du die Aufgabe eingrenzt und die Zusammenarbeit so moderierst, dass dein Team begründet weiterarbeiten kann.
Mit wohlgeformten Zielen beschreibst du, woran Beteiligte eine Verbesserung erkennen würden. Du klärst den Entscheidungsspielraum und formulierst die Fragen für deine Nutzerforschung.
Du fragst nach der letzten konkreten Erfahrung, spiegelst zurück, was du verstanden hast, und klärst Lücken mit dem NLP-Meta-Modell. So kannst du Kundenbefunde und eigene Deutungen in deinen Notizen auseinanderhalten.
Mit Journey Map und Affinity Mapping erkennst du Muster in deinen Beobachtungen. Perspektivwechsel und Reframing helfen dir, eine schnelle Deutung zu hinterfragen und andere Erklärungen zu prüfen.
Mit Brainwriting holst du auch Beiträge von Menschen ein, die in offenen Runden selten zuerst sprechen. In der Disney-Strategie trennt ihr Entwurf, Planung und Kritik. Anschließend vergleicht ihr Konzepte anhand gemeinsamer Kriterien.
Du baust einen Prototyp für eine konkrete Lernfrage und beobachtest Menschen bei einer realistischen Aufgabe. Aus dem, was sie tatsächlich tun, leitest du ab, was am Entwurf bleiben kann und was du ändern willst.
Du planst vom gewünschten Ergebnis aus und klärst, wer mitwirkt und wer entscheidet. Mit mBIT bereitest du deine eigene Rolle in einer schwierigen Situation vor. Ein Pilotauftrag macht den nächsten betrieblichen Schritt greifbar.
So arbeitet ABDT · Die Empathy Map
Welche Aussage liegt tatsächlich vor?
Wortlaut und Quelle festhaltenWelche Handlung lässt sich beschreiben?
Beobachtung und Selbstbericht unterscheidenWas wissen wir über ihre Gedanken?
Berichtet, Hypothese oder offenWas wissen wir über ihr Erleben?
Berichtet, Hypothese oder offenFehlende Hinweise bleiben offen. Gedanken und Gefühle werden nicht allein aus Verhalten abgeleitet.
Du untersuchst zuerst die Situation, dann mögliche Lösungen. In beiden Teilen wechselst du zwischen Öffnen und Fokussieren. Wenn ein Test neue Fragen aufwirft, gehst du zu dem Schritt zurück, an dem du sie klären kannst.
Erfrage, wie der letzte Projektstart ablief und welche Informationen wann fehlten.
Wenn jemand den Start als chaotisch beschreibt, fragst du nach einem konkreten Moment und der nächsten Handlung.
Ein Gesprächsprotokoll, das Aussagen, Beobachtungen und Deutungen auseinanderhält.
Ordne die Interviewnotizen entlang des Kundenablaufs. Wo wird die Vorbereitung schwierig?
Prüfe weitere Erklärungen. Wechsle zwischen dem Ziel des Projektstarts und der konkreten Aufgabe vor dem ersten Termin.
Eine offene Gestaltungsfrage zur Vorbereitung auf den ersten Termin.
Vergleiche eine kurze Startübersicht mit anderen Ideen. Baue einen ersten Entwurf für die wichtigste offene Frage.
Wechsle mit dem Team bewusst zwischen Entwerfen, Planen und konstruktiver Kritik. Mache aus einem Einwand eine Testfrage.
Ein Prototyp, an dem Kunden die Vorbereitung ausprobieren können.
Lass passende Personen am Entwurf zeigen, wie sie sich vorbereiten und an wen sie sich bei Fragen wenden würden.
Beobachte, wo jemand innehält. Frage offen nach und halte fest, was die Person tatsächlich sagt und tut.
Beobachtungen, mit denen das Team die nächste Änderung begründen kann.
Vor einer schwierigen Moderation klärst du, was du über die Situation weißt, was dir wichtig ist und wie du selbst handeln willst. In Modul 10 vertiefst du diese Reflexion an einer konkreten Situation.
Du kannst eine eigene Aufgabe aus deinem Arbeitsalltag durch die zehn Module mitnehmen. Das Teilnehmer-Workbook begleitet dich mit einem durchgehenden Lehrbeispiel, Vorlagen für deine Projektarbeit und Wissensfragen zur Selbstüberprüfung. In Modul 10 führst du Projektarbeit und Moderation im Abschlussprojekt zusammen.
Du prüfst, ob sich deine Aufgabe für Design Thinking eignet und welche offene Frage den nächsten Arbeitsschritt bestimmt.
Eine Seite mit deiner Ausgangssituation, den offenen Fragen und dem begründeten nächsten Schritt.
Du machst aus einer allgemeinen Absicht einen Auftrag und klärst, was ihr mit der Forschung herausfinden wollt.
Ein Forschungsplan mit klarer Fragestellung, Zuständigkeiten und offenen Voraussetzungen.
Du führst Interviews über konkrete Erfahrungen, beobachtest Tätigkeiten und fragst nach, wenn dir eine Aussage oder Handlung unklar ist.
Ein Gesprächsleitfaden und Notizen, in denen Aussagen, Beobachtungen und Deutungen getrennt stehen.
Du ordnest Hinweise mit Affinity Mapping und Journey Map. Im Team leitest du daraus eine Gestaltungsfrage ab, die mehrere Lösungen zulässt.
Eine Gestaltungsfrage, deren Herleitung das Team bis zu den Forschungsbelegen nachvollziehen kann.
Du entwickelst mehrere Ideen für dieselbe Aufgabe. Mit der Disney-Strategie machst du aus einem ersten Ansatz einen Entwurf mit konkreter Prüffrage.
Drei unterscheidbare Ansätze mit Forschungsbezug und ein erster Konzeptentwurf.
| Merkmal | Variante 1 | Variante 2 | Variante 3 |
|---|---|---|---|
| A | A1 | Ausgewählt: A2 | A3 |
| B | Ausgewählt: B1 | B2 | B3 |
| C | C1 | C2 | Ausgewählt: C3 |
| D | D1 | Ausgewählt: D2 | D3 |
Du klärst, worauf es bei der Auswahl ankommt, vergleichst die Konzepte und entscheidest, welche unsichere Annahme ihr zuerst prüft.
Eine begründete Konzeptwahl mit dokumentierter Abwägung und priorisierter Lernfrage.
Du baust nur so viel, wie die Lernfrage verlangt. Dafür wählst du zwischen Papierprototyp, Storyboard und Service-Simulation.
Ein einsetzbarer Prototyp mit dokumentiertem Prüfumfang.
Du lässt passende Personen eine realistische Aufgabe bearbeiten. Ihre Handlungen und Rückmeldungen zeigen dir, wo sich eine Überarbeitung lohnt.
Testplan, versionierter Prototyp und Ergebnisbericht mit begründeter Folgeentscheidung.
Du übersetzt Testerkenntnisse in einen begrenzten Pilotauftrag und klärst, wer welche Arbeit übernimmt und woran ihr den Pilot beurteilt.
Ein Pilotauftrag mit Service Blueprint, priorisierten Arbeitspaketen und Planungsetappen.
Du planst und leitest Workshops mit einem klaren Ergebnis. Im Abschlussprojekt zeigst du anhand deiner Arbeit, wie du Befunde, Entscheidungen und deinen Moderationsbeitrag zusammenführst.
Ein Projektdossier mit nachvollziehbaren Belegen, Prototyp, Testbefunden, Folgeentscheidung und persönlicher Moderationsreflexion.
An einer zusammenhängenden Aufgabe erarbeitest du Unterlagen, mit denen du das Vorgehen im Team nachvollziehbar machen und die nächsten Schritte vorbereiten kannst.
Im Forschungsplan hältst du fest, was entschieden werden soll, mit wem du sprechen willst und welche Hinweise ihr dafür braucht. So kannst du den nächsten Schritt mit Auftraggebern und Beteiligten abstimmen.
Aus Gesprächsnotizen und einer Journey Map leitest du eine offene Frage ab. Dein Team kann erkennen, woher die Frage kommt, und an unterschiedlichen Antworten arbeiten.
Mit der Konzeptkarte und dem Prototyp machst du eine Idee greifbar. Dein Testbericht zeigt, was du beobachtet hast und welche Überarbeitung sich daraus ableiten lässt.
Im Pilotauftrag hältst du fest, wer was erprobt und woran das Team den Pilot beurteilt. Die Moderationsreflexion hilft dir, deinen Beitrag und den nächsten eigenen Übungsschritt zu benennen.
Wenn du Teams führst, berätst oder agile Projekte begleitest, gehören unterschiedliche Erwartungen zum Alltag. In der ABDT-Ausbildung lernst du, in solchen Gesprächen die offene Frage herauszuarbeiten und mit dem Team den nächsten Schritt festzulegen.
ABDT bieten wir aktuell als individuell abgestimmtes Inhouse-Training für Unternehmen und andere Institute an. Umfang und Ablauf richten sich nach eurer Aufgabe.
Für Unternehmen & Teams
Bringt eine Aufgabe mit, bei der mehrere Bereiche zusammenarbeiten müssen. Im ABDT-Inhouse-Training untersucht ihr, wo der Ablauf für Kunden oder Mitarbeitende hakt. Ihr macht eine mögliche Änderung testbar und vereinbart, wie ihr mit den Befunden weiterarbeitet.
Das Angebot richtet sich an Führungsteams, HR und Personalentwicklung sowie Teams aus Innovation, Beratung und agiler Zusammenarbeit. Ihr arbeitet gemeinsam an einer Aufgabe aus eurem Betrieb.
Ihr könnt ABDT als Inhouse-Training für euer Team, als Workshop für eine eng umrissene Frage oder in einer Projektbegleitung anwenden. Wir richten die Auswahl der Methoden an eurer Aufgabe aus.
Wir besprechen, was ihr verändern wollt, wer beteiligt ist und welchen Spielraum ihr habt. Auf dieser Grundlage stimmen wir Umfang und Ablauf mit euch ab.
Deine Ausbildung wird von Steven Sabet, MBA persönlich geleitet. Als Dipl. Psychosozialer Berater und Mitglied der WKO, NLP-, Hypnose- und mBIT-Trainer mit eigener Coachingpraxis in Wien verbindet er fundierte Methodik und Wissenschaft mit persönlichen Erfahrungen aus der Praxis und über 15 Jahren internationaler Management- und Führungserfahrung. Du lernst, Menschen sicher zu begleiten und Veränderungsprozesse bewusst zu gestalten.
Erweitere deinen Werkzeugkasten um Methoden und Vorlagen, die du für deine nächsten Kundengespräche, Workshops und Tests einsetzen kannst. Frag die Ausbildung an und erzähl uns, an welcher Aufgabe du arbeiten möchtest.
Die Ausbildung beginnt bei den Grundlagen und setzt keinen Designabschluss voraus. Wenn du eine Frage aus deinem Arbeitsalltag mitbringst, kannst du die Methoden direkt daran anwenden. Deine bisherigen Kenntnisse und dein Lernziel besprichst du mit Steven.
Mit NLP übst du, genauer zuzuhören, unklare Aussagen zu konkretisieren und Annahmen zu prüfen. mBIT nutzt du als Reflexionsmodell für deine Selbstführung. Du betrachtest die verfügbaren Informationen, deine Wertbezüge und deine nächste Handlung gemeinsam, etwa wenn du ein schwieriges Gespräch vorbereitest.
Zu deinem Anwendungsprojekt gehören unter anderem ein Forschungsplan, eine belegte Gestaltungsfrage, ein Prototyp und ein Testbericht. Im Abschlussprojekt dokumentierst du, wie die Befunde zu deiner Folgeentscheidung geführt haben, und reflektierst deinen eigenen Moderationsbeitrag.
Ja. In Modul 10 planst du Workshops vom gewünschten Ergebnis aus, klärst Beteiligung und Entscheidungsrollen und übst kurze Moderationsschritte für festgefahrene Diskussionen. Die Reflexion zeigt dir, was du beim nächsten Einsatz anders machen willst.
Ja. Mögliche Aufgaben sind der Kundenstart, ein neuer Service oder die Übergabe zwischen Teams. Wir besprechen mit euch die Ausgangssituation und vereinbaren, ob ein Inhouse-Training, ein Workshop oder eine Projektbegleitung passt.
Das 300-seitige Teilnehmer-Workbook umfasst zehn Module, 31 Design-Thinking-Methoden, 14 Coaching-Skills und 29 Arbeitsvorlagen. In den Modulen findest du 44 Wissensfragen zur Selbstüberprüfung. Die Methodenbibliothek ergänzt den Lernweg mit Verfahren, die du je nach Aufgabe auswählen und später nachschlagen kannst.
Deine Anfrage ist unverbindlich. Steven meldet sich innerhalb von zwei Tagen mit Terminvorschlägen für ein kostenloses Erstgespräch. Du entscheidest, ob ihr online per Video oder persönlich in Wien sprecht. Im Gespräch klärt ihr deine offenen Fragen und vereinbart die verbindliche Anmeldung, wenn du teilnehmen möchtest.